Trocas e Devoluções

Conforme art. 49 do CDC. Produtos e serviços adquiridos fora do estabelecimento comercial (ex. Internet), tendo o consumidor se Arrepedido da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias após assinatura do recebimento do produto A Devolução do seu pedido é gratuita e Você será Reembolsado com o valor total da compra.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Para que seja feita a devolução do valor pago, o produto deverá obrigatoriamente, obedecer às seguintes condições:

- Os produtos não podem conter sinais de uso e devem estar com a etiqueta preservada;
- O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal.

O tempo de resposta para sua solicitação é de até 3 dias úteis após a abertura do chamado.

Condições de Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para Devolver um produto, entre em contato por meio de nosso whatsapp, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de Devolução no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

O valor é devolvido conforme você pagou.

Para pix, assim que coferimos a mercadoria já fazemos a transferência de volta.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito, Aparece na fatura seguinte a data de confirmação da Devolução.

Após o recebimento do produto em nossa Empresa e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviamos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.